রেফারেন্স

abc71 bip-এ গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের রেকর্ড তৈরি হয়, সেটার ব্যবস্থাপনাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
abc71 bip abc71 bip-এ গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা কুকি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে তুলতে পারেন — সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয় — আমরা লিখিতভাবে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন এবং তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জমা দিতে পারবেন।
তথ্য হ্যান্ডলিং বিস্তারিত

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

নিচে ছয়টি বিষয়ে বিস্তারিত — প্রতিটা আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি জড়িত। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্য দিয়ে।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো ওয়ালেট নম্বর পুরোটা সংরক্ষণ হয় না — শুধু শেষ কয়েকটা সংখ্যা থাকে যাচাইয়ের জন্য।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটে আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায় — তবে কিছু ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা বদলে যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলি — স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য যায়। আইনি নির্দেশ ছাড়া অন্য কোনো কারণে শেয়ার হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে সাথে সাথে সেশন বন্ধ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন আর তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লেনদেনের সময় পরিমাণ, তারিখ আর ওয়ালেটের আংশিক নম্বর সংরক্ষণ হয়। সাইট ব্রাউজিং-এর সময় কুকি আর লগ ডেটাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

না। আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েকটা সংখ্যা রাখি — এটা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যথেষ্ট। পুরো নম্বর আমাদের সিস্টেমে থাকে না, তাই ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি কম।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে যদি কোনো তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেশন শুরু হবে আর আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যাবে না। মূল কার্যক্রমে বড় সমস্যা হবে না।

না, কখনো না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে ন্যূনতম তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা আমাদের নীতিতে নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা লাগতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। সার্ভারে প্রবেশাধিকার সীমিত — শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য অ্যাক্সেস পায়। বাইরের কেউ সরাসরি তথ্যে পৌঁছাতে পারে না।

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন প্যাটার্ন ধরা পড়লে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই। OTP দিয়ে পুনরায় যাচাই করার পরই আবার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয় আর বড় কোনো বদল হলে ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তিতে আপনাকে সরাসরি জানাই। পুরনো সংস্করণও দেখা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করলে এখানকার আইন অনুসারে আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে। ভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন নিয়ম কার্যকর হতে পারে।